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工作质量管理“八宗罪”你犯了几条?

质量管理体系信息量大的让人恼火并头痛,质量人平时除了要注意管理细节,更容易犯这“八宗罪”,不过此罪非彼罪。通俗的八宗罪分别是:“贪食、色欲、贪婪、伤悲、暴怒、懒惰、嫉妒及傲慢。六世纪后期,教宗额我略一世将那8种罪行减至7项,其顺次序为:傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、饕餮(暴食)及色欲,而这人性的宗罪在职场中横行呢,以下便是企业质量管理“八宗罪”的现行:
 八宗罪
第一宗罪:只打棒子,不给甜枣
 
中国人管理方法讲究恩威并施,打一棒子给一个甜枣。说的就是质量从事者不但要指出缺点还要夸奖别人的改进,而目前普遍的质量从事者只打棒子,不给甜枣,结果就是他们也寻找机会打你棒子的,最终双方头破血流。千年来上位者都明白的:水能载舟亦能覆舟,可做到的寥寥无几,无可厚非做的到的都是成功的上位者。
 
 
第二宗罪:只重检验,忘记纠正
 
上一篇文中日本企业管理大师今井正明说过,企业的管理活动有主要两项,即维护与改良。而改良又可分为改善与创新两种。维护指的是维持现有技术、管理与作业标准的活动;而改良指的是改进现有标准的活动。改善就是不断超越,可普遍的管理者当问题发生时并没有第一时间进行纠正而再发生,即使有“亡羊补牢,为时不晚”的自我安慰,也只能是在消耗了较大成本的基础上完成的。
 
 
第三宗罪:只重纠正,忘记预防
 
 
预防是针对潜在问题进行的控制,预防工作取得的重要成果往往会因为问题没有发生前就已消除而不被大家重视,就如治病救人的医生总是比保健预防的工作人员受人尊重,典故说的是扁鹊三兄弟医术高低的故事。例如今井正明说,每天花点时间观察工作现场你就能发现你从未在意的问题,从而一步步改善往后也不会出现什么大问题对企业的发展有很大的帮助。
 
 
第四宗罪:只重工具,忘记思想
 
 
先进的质量工具不仅给了我们实施的方法,更重要的是其中的管理思想。只有了解质量工具使用的真正意义,明白使用这些工具、方法的目的,寻找或建立对自己质量管理适用的工具才是最重要的。
 
 
第五宗罪:只重理论,忘记实际
 
 
理论知识有助于指导实际工作,可以促使工作的效率和准确性,是指导实际工作的武器,但是如果理论知识脱离实际情况,那么理论就只是停留在头脑中的理论。
 
 
第六宗罪:只重形式,忘记根本
 
 
从质量控制的根本作用和效果出发,最低成本和最适用性方面去使用相适应的管理形式,而不能一味的去照搬顾客要求。
 
 
第七宗罪:只重过程,忘记结果
 
 
质量的目的不仅是提高产品质量,而且还要降低成本,增加利润。质量从事者,要考虑大质量的概念,而不能局限在小质量。
 
 
第八宗罪:只重自己,忘记他人
 
 
质量管理是全员参与的活动,它不限于产品,我想这个观点现在应该不会有很多人当面反对(质量管理具体更注重企业全员的管理中,企业全员的配合显得无比重要)可我们思想意识上是否真正改变了?这个需要深思!
 
 
 以上便是对质量从事者以及质量管理活动中常见的“八宗罪”理解,你们公司是否也存在以上现象?存在问题并不可怕,只有认识到了问题,才能结合问题进行纠正并做到持续改善。这句话针对今井正明说的:“这就是企业必须不断超越对手、同行和竞争者的原因。”做了详细的解释。