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中国首届质量总监论坛都指出哪些管理理念?

 

现代企业发展很多企业重视到了企业管理这一块。ISO9001质量管理伊始于二战之后,延用于至今。质量管理的好处大家都了解,那大家是真的懂iso9001质量管理吗?

首届中国质量总监论坛 

1012日至14日,由中国计量大学主办,主题为“新时代·新质量”的首届中国质量总监论坛在杭州举行,国内多家知名企业质量总监、百余名企业质量管理工作者和专家学者齐聚浙江杭州,围绕质量管理理念与实践经验开展学习与交流。

此次筛选了3个质量总监的发言,分别有方太集团的质量总监(质量声音:重新思考质量的本质)、超威集团质量总监(质量声音:质量创新要全员参与)、正泰质量学院副院长(质量声音:让质量成为经营的优势):

(一)质量声音:重新思考质量的本质

过去曾遇到这样的情况:当产品出现潜在的小瑕疵时,是否应允许员工以合理价格内部自行购买而减少浪费?我当时的建议就是不允许,因为这可能会潜移默化地使员工形成‘即便产品出现小瑕疵也有其他解决办法’的印象,进而影响产品的质量。

“我们可以尝试重新思考‘质量是什么’。实际上,质量包含三个层面,物理层面对应的是产品品质,事理层面对应的是流程品质,而人理层面对应的是工作品质。我们将‘零缺陷’文化融入到方太的企业仁爱文化中,不能仅仅是某个环节的推行,而应是一种更全面的质量把控。”

(二)质量声音:质量创新要全员参与

“公司早期的一次批量质量事故使我们吸取了教训,我们对管理制度进行了改革,围绕卓越质量、至臻服务和社会满意等内容推行‘全员参与’的质量制度。质量领先战略是排在第一位的,不可动摇,需要持之以恒,任何部门都必须为质量领先做贡献。

“超威通过对全员质量人才培育、技能提升等工作的持续开展,让所有员工共同参与到创新实践活动中,使其形成想法、意识、行为、习惯的转变。经过实践,超威客户满意度逐年上升,退货率及客户率不断下降,取得了突出的经营成果。”

(三)质量声音:让质量成为经营的优势

解释什么是质量意识需要运用到心理学上的知识。所谓意识就是心智模式,实际上对应的就是人的世界观、人生观和价值观。因此,质量意识的形成首先是思想上的解放。

“如何让质量创造更大价值?我们重新审视企业质量管理的边界,构建以质量为核心的经营管理模式。通过整合质量管理方法、建立质量训练系统塑造起全员品质改善文化,并构建起‘全面围堵’的质量安全防控机制。正如汤姆·彼得斯所说,‘一场质量革命意味着在吃饭、睡觉时都对质量念念不忘。’”

 

一时半会儿消化不了这么多信息,25个质量管理知识清单更方便大家了解iso9001质量管理,精辟到每一条的质量管理经验。